Supply Group
Supply Group - дочерняя компания Казахтелекома которая занимается обслуживанием автомобилей по всему Казахстану.
Какие цели
Чего добились
CRM система для дочерней компании Казактелекома данная CRM предназначена для автоматизации деятельности компании Supply Group. Во первых: система позволяет проводить четкий контроль наченных и реальных сроков выполнения работ. Во вторых: она достаточно ускоряет процесс создания и передачи заявки от одного пользователя системы к другому. Если раньше у менеджера очень много времени уходило на создание заявки и обзвон всех остальных сотрудников. Теперь это все может быть реализовано с помощью одной кнопки. Благодаря автоматической смене статуса заявки любой пользователь системы сможет увидеть на каком этапе находится та или иная заявка. Программное обеспечение «KT Car» (CRM-система) нацелено на создание эффективного взаимодействия между:
- Клиентами проекта КТ Car,
- Поставщиками услуг для KT Car - в основном СТО (станции технического обслуживания и тех. осмотра), а также Поставщиками автозапчастей,
- сотрудниками внутри нашей компании.
Задачи CRM-системы:
1.Упростить документооборот и обмен информацией:
- между нашей компанией и Клиентами;
- между нашей компанией и Поставщиками услуг;
- между нашей компанией и Поставщиками автозапчастей;
- между сотрудниками внутри нашей компании;
2.Предоставлять возможность эффективного управления всеми процессами движения заявки: с момента поступления заявки от Клиента до оплаты счетов Поставщикам и выставления счет-фактур Клиентам.
3.Предоставлять возможность эффективного контроля всеми процессами движения всех заявок с помощью формирования необходимых отчетов в excel-формате и статистики (далее более детально).
4.Осуществлять быстрое и эффективное взаимодействие между коллегами внутри компании для оперативного исполнения заявок (т.е. возможно это будет чат по определенной заявке или комментарии сотрудников);
5.Возможность интеграции с 1С нашей бухгалтерии, поскольку по каждой заявке ежедневно производится оплата Поставщикам.
6.Автоматизация баз данных:
- всех подрядчиков (СТО, автомагазины, эвакуаторы и т.д.);
- юридических лиц Клиента;
- реестра оплат;
- 2020 году автоматизация базы данных всех автотранспортных средств и данных водителей (доп. ТЗ будет предоставлено; просим проинформировать на что нам следует сейчас обратить внимание, чтобы наше ПО можно было следом доработать, но не переделывать).
Для более подробного изучения системы Вы можете посмотреть обзорное видео.